«Правило взаимности» заставит людей оказать вам услугу.

Иногда сама мысль о том, что нужно просить кого-то о помощи способна вызвать стресс.

Что делать, если они почувствуют, что вы их беспокоите? Или используете? Как поступить, если вам скажут «Нет», или, еще хуже, даже не ответят на просьбу?

vinegred.ru

По мнению психолога Роберта Чалдини, автора книги «Влияние: Психология убеждения», есть простой способ побудить кого-то дать вам то, что нужно: Сначала сделайте что-нибудь полезное для него.

Он называет это правилом взаимности. «Люди будут помогать, если они у вас в долгу за то, что вы сделали для них в прошлом», — говорит он.

К примеру, вы хотите, чтобы ваша коллега вычитала проект подготовленного вами отчета перед представлением руководству. За несколько дней до обращения попробуйте угостить её чем-нибудь в офисе.

Ключевым моментом при этом является то, что когда она вас поблагодарит за угощение, вместо того, чтобы сказать «ничего особенного», Чалдини рекомендует говорить что-то вроде: «Конечно, это то, что коллеги делают друг для друга».

По словам Чалдини, эта стратегия работает, потому что правило взаимности люди самых разных культур узнают с детства. И это влияет на все виды взаимодействий.

Так, в одном из экспериментов, официанты давали клиентам конфету, а затем предлагали выбрать вторую, прежде чем оставить счет на столе. В результате чаевые увеличились на 21%.

Ученые говорят, что здесь действовало правило взаимности — люди чувствовали, что обязаны вернуть проявленную по отношению к ним щедрость, даже если специально не просили официанта принести им конфеты.

Источник


Система Orphus
Мы есть в социальных сетях! Присоединяйтесь к нам:

Комментарии: